Key takeaways

• Archibot verkort de zoektijd naar documenten met 80 procent en verhoogt de gebruikerstevredenheid met ongeveer 60 procent.
• De tool stelt gebruikers in staat om tientallen wetgevende documenten en parlementaire procedures in meerdere talen direct te doorzoeken, op te vragen en te begrijpen.
• Archibot maakt meer dan 2,1 miljoen officiële documenten direct beschikbaar voor onderzoekers, beleidsmakers, docenten en het grote publiek.

Het Europees Parlement heeft ‘Ask the EP Archives’ geïmplementeerd, ook bekend als Archibot, een AI-tool gebouwd met Claude van Amazon Bedrock, om een revolutie teweeg te brengen in de toegang tot zijn uitgebreide historische archieven. Archibot biedt gebruikers de mogelijkheid om tientallen jaren aan wetgevingsdocumenten en parlementaire activiteiten in verschillende talen te doorzoeken, op te vragen en te begrijpen.

Claude maakt het mogelijk voor Archibot om aanzienlijke vooruitgang te boeken: een vermindering van de tijd die nodig is om documenten te vinden met 80 procent, een stijging van de klanttevredenheid met ongeveer 60 procent, het verwerken van tien keer zoveel zoekopdrachten per maand, en het direct toegankelijk maken van meer dan 2,1 miljoen officiële documenten voor onderzoekers, beleidsmakers, docenten en het algemene publiek.

De Archiefeenheid

De Archiefafdeling binnen het Europees Parlement bewaart een enorme collectie historische documenten die sinds 1952 is verzameld. Dit archief omvat 5 strekkende kilometer aan papieren documenten en 2 terabytes aan digitale gegevens, en dient als een cruciale opslagplaats voor het bewaren van de archiefintegriteit van het EU-bestuur en het bevorderen van transparantie.

Ludovic Délépine, Chef van de Archiefafdeling, benadrukt dat deze archieven van vitaal belang zijn voor het afleggen van verantwoording, het vertrouwen in instellingen en het bevorderen van een geïnformeerde samenleving. Traditioneel vereiste toegang tot deze archieven ofwel fysieke aanwezigheid in Luxemburg of het indienen van e-mailverzoeken voor beperkte PDF-scans.

De komst van generatieve AI heeft de manier waarop archivarissen en onderzoekers door de miljoenen documenten in deze archieven navigeren echter drastisch veranderd. Archibot biedt gebruikers wereldwijd eenvoudig toegang tot documenten van het Europees Parlement in meerdere talen, waaronder resoluties, standpunten, beleid en interinstitutionele onderhandelingen.

Kernfuncties van Archibot

Archibot beschikt over diverse belangrijke functies, waaronder: wereldwijde toegankelijkheid, waardoor gebruikers de geschiedenis van het EU-beheer kunnen onderzoeken zonder dat ze gespecialiseerde kennis of fysieke aanwezigheid in Luxemburg vereisen. Dit betreft zowel beleidsmakers als onderzoekers en het algemene publiek. Daarnaast biedt de tool ondersteuning voor meerdere talen, zodat alle EU-lidstaten bediend kunnen worden, niet alleen het Frans. Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om informatie te extrapoleren en rapporten op te stellen.

Bovendien maakt retrieval augmented generation (RAG) het mogelijk om directe zoekopdrachten uit te voeren naar specifieke en nauwkeurige gegevens. Tot slot zijn er samenvattingen van EU-wetgeving en -geschiedenis beschikbaar, waardoor gebruikers essentiële details kunnen begrijpen zonder hele documenten te hoeven doorlezen.

Bij het selecteren van een AI-partner gaf het Europees Parlement prioriteit aan betrouwbaarheid. Ze kozen voor Claude, dat aansluit bij hun streven naar ethisch en verantwoord technologiegebruik in het bestuur. Marco Amabilino, hoofd van Digitalisation Services, benadrukt dat de constitutionele AI-aanpak van Claude de AI tijdens de training kernwaarden en principes bijbrengt, wat resulteert in antwoorden die in lijn zijn met deze principes, waaronder diverse bronnen zoals de Verklaring van de Rechten van de Mens van de Verenigde Naties.

Het Europees Parlement ziet Archibot als een springplank voor het potentieel van AI in bestuur. Ze zien bredere toepassingen voor zich, zoals het stroomlijnen van wetgevingsprocessen door ondersteuning bij het opstellen en beoordelen van documenten en het samenvatten van lange rapporten om snellere besluitvorming en beter geïnformeerde discussies mogelijk te maken.

Gebruikerservaring

Archibot verbetert de toegang en gebruikerservaring aanzienlijk. Voordat Claude werd geïntegreerd, verwerkte geschoold personeel honderden vragen per jaar. Nu verwerkt Archibot duizenden verzoeken per maand. Deze samenwerking tussen menselijke expertise en AI-efficiëntie heeft de dienstverlening en gebruikerservaring aanzienlijk verbeterd.

Momenteel besparen gebruikers tot 80 procent van hun tijd bij het vinden van documenten, wat resulteert in een toename van 58 procent in gebruikerstevredenheid. Dit effect is te wijten aan de verbeterde snelheid, gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid. Met een wereldwijde reikwijdte stelt de tool mensen uit honderden landen in staat om toegang te krijgen tot archieven. De positieve reacties en wijdverspreide acceptatie benadrukken het succes van Archibot in het verbeteren van de archiefervaring voor het Europees Parlement.

Archibot komt tegemoet aan de zorgen van het publiek over transparantie van de overheid en verantwoord technologiegebruik door zich te richten op toegankelijkheid, ethisch AI-gebruik en de democratisering van informatie. Het is een belangrijke stap om het bestuur van de EU opener en begrijpelijker te maken voor burgers en laat zien hoe generatieve AI ervoor kan zorgen dat het verleden een betere toekomst oplevert.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!