Key takeaways

• Met zijn ‘privacybelofte’ benadrukt Ford dat het gebruikersgegevens wil beschermen en eigenaars controle wil geven over hun persoonlijke gegevens.
• Transparantie onderscheidt het merk van concurrenten.
• Gebruikers moeten een afweging maken tussen privacy-instellingen en het verlies van functies van het verbonden voertuig.

Vooruitlopend op de komst van een nieuw tijdperk van sterk verbonden voertuigen, waaronder voertuigen op het toekomstige universele elektrische platform, heeft Ford een ‘privacybelofte’ geïntroduceerd. Dit initiatief vormt een formele toezegging om gebruikersinformatie te beschermen en ervoor te zorgen dat voertuigeigenaren zeggenschap behouden over de gegevens die zij delen.

Website

Om die toezegging kracht bij te zetten, heeft het bedrijf een speciale website gelanceerd. Daarop wordt toegelicht waarom en hoe gegevens worden verzameld en worden gebruikers begeleid bij het aanpassen van hun privacyvoorkeuren.

Toezegging tot transparantie

Volgens Kristin Jones, Chief Privacy Officer bij Ford, is het doel om volledig transparant te zijn over de gegevensprotocollen van het bedrijf en een sterkere vertrouwensband met zijn klanten op te bouwen. Dat vertelde ze in een interview met TechCrunch.

Hoewel de technische mogelijkheid om die instellingen te beheren al enige tijd beschikbaar is, is het bedrijf van mening dat een explicietere communicatiestrategie nodig is om eigenaren voor te lichten over de nuances van het delen van gegevens.

Verwarring bij consumenten aanpakken

De ontwikkeling komt op een moment dat er onder consumenten grote verwarring heerst over connectiviteit in voertuigen. Ondanks de vraag naar geavanceerde functies zoals rijhulpsystemen en bediening op afstand, blijkt uit onderzoek dat slechts een klein deel van de Amerikaanse automobilisten daadwerkelijk begrijpt welke gegevens hun voertuigen verzamelen.

Die kenniskloof heeft ertoe geleid dat sommige fabrikanten gebruikersinformatie te gelde hebben gemaakt via verkoop aan derden, wat voor sommige spelers in de sector heeft geleid tot aanzienlijke juridische sancties en streng toezicht door de regelgevende instanties.

Concurrentiepositie

Door prioriteit te geven aan transparantie positioneert Ford zich ten opzichte van concurrenten die privacy eveneens als verkoopargument gebruiken. Jones merkte op dat privacy misschien niet voor elke bestuurder een dagelijkse zorg is, maar dat een overgrote meerderheid van de consumenten het als een cruciale factor beschouwt.

Ze benadrukte dat Ford afstand wil nemen van het wantrouwen dat met datahandelaren gepaard gaat, door expliciet te vermelden dat rijgedrag niet met winstoogmerk wordt verkocht.

Evenwicht tussen privacy en functionaliteit

Het nieuwe voorlichtingsmateriaal biedt een uitgebreid overzicht van welke gegevens worden verzameld en hoe gebruikers zich kunnen afmelden voor specifieke tracking.

Jones waarschuwde echter dat het beperken van de toegang tot gegevens de functionaliteit kan beperken. Het uitschakelen van connected diensten zou bijvoorbeeld de mogelijkheid om live navigatie of geïntegreerde pechhulp te gebruiken tenietdoen.

(at)

Wil je meer technieuws ontvangen? Schrijf je in op onze wekelijkse Tech Insider-nieuwsbrief

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!