Key takeaways

• Meer dan 90 procent van de gecontroleerde bedrijven in de Belgische groene-energiesector overtrad de wettelijke vereisten.
• De meeste bedrijven verstrekten geen adequate offertes en garantiedocumentatie.
• Consumenten moeten contracten nauwkeurig controleren en vooruitbetalingen beperken om zichzelf te beschermen.

Een uitgebreid onderzoek van de FOD Economie heeft talrijke inbreuken op de regelgeving aan het licht gebracht bij Belgische bedrijven die warmtepompen en zonnepanelen installeren. Meer dan 90 procent van de gecontroleerde bedrijven bleek niet te voldoen aan de wettelijke vereisten.

Reikwijdte controle

Tussen april 2025 en maart 2026 voerde de Economische Inspectie haar eerste grootschalige controle uit bij 145 bedrijven. Het onderzoek richtte zich op verschillende belangrijke wettelijke voorschriften, waaronder de transparantie van websites, de correcte registratie bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO), de wettigheid van de voorwaarden voor consumentenkrediet en het verstrekken van accurate precontractuele gegevens, offertes en garantie-informatie. Van het totale aantal onderzochte bedrijven begingen 133 ten minste één overtreding.

Kritieke tekortkomingen in documentatie

De meest kritieke problemen werden vastgesteld bij de afhandeling van wettelijke garanties en contractuele documentatie. Meer specifiek verstrekte 85,32 procent van de bedrijven geen adequate offertes of bestelformulieren, waarbij vaak essentiële details werden weggelaten, zoals tijdschema’s voor de werkzaamheden, leveringsdata, eindsaldi of bevoegde handtekeningen.

Bovendien bracht het onderzoek een gebrek aan duidelijkheid aan het licht met betrekking tot wettelijke garanties, waarbij veel klanten ofwel verkeerd werden geïnformeerd over hun rechten, ofwel te maken kregen met contracten waarin werd geprobeerd de wettelijke garantiebescherming te beperken. Daarentegen was de naleving over het algemeen hoog wat betreft protocollen ter bestrijding van witwassen, regels inzake consumentenkrediet en officiële bedrijfsregistratie.

Voorlichting 

Hoewel toezicht het primaire doel was, gebruikte de FOD Economie deze campagne ook als voorlichtingsinstrument. Inspecteurs gaven praktische begeleiding om bedrijven te helpen hun bedrijfsvoering te moderniseren, met als doel een duurzamere en eerlijkere markt te creëren.

Uit het onderzoek bleek ook dat, hoewel een meerderheid van de bedrijven nog steeds aanbetalingen vereist, bijna 60 procent nu opties aanbiedt zonder kosten vooraf.

Advies voor consumenten

Om hun weg te vinden in deze zich ontwikkelende sector, adviseert de FOD Economie consumenten om verschillende offertes grondig te vergelijken en alle contracten nauwkeurig te bestuderen alvorens te ondertekenen.

Kopers wordt aangeraden een volledige administratie van hun transacties bij te houden, aanbetalingen tot een minimum te beperken en betalingen af te stemmen op de daadwerkelijke voortgang van de installatie.

Inzet voor de energietransitie

Lien Meurisse, vertegenwoordiger van de FOD Economie, benadrukte dat het vertrouwen van de consument van cruciaal belang is voor het welslagen van de energietransitie. Zij verklaarde dat de overheid, door regelgeving te handhaven en bedrijven te helpen bij het naleven daarvan, werkt aan een betrouwbaardere en transparantere markt.

Het agentschap is van plan zijn toezicht- en voorlichtingsinspanningen voort te zetten om een hoog niveau van consumentenbescherming en eerlijke handelspraktijken te waarborgen.

(at)

Wil je meer energienieuws ontvangen? Schrijf je in op onze wekelijkse Energy Insider-nieuwsbrief

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!