Key takeaways

• Het nieuwe plan van Febelfin zet in op een meerlagige aanpak om online oplichting tegen te gaan.
• Banken voeren “slow banking”-protocollen in en verlagen overschrijvingslimieten om fraude tegen te gaan.
• Nationale coördinatie brengt financiële instellingen, technologieleveranciers en de overheid samen om de georganiseerde misdaad te ontmantelen.

Naar aanleiding van een verzoek van Rob Beenders (Vooruit), minister van Consumentenbescherming, heeft Febelfin een uitgebreid plan ontwikkeld om online oplichting te bestrijden, het aantal slachtoffers te beperken en financiële verliezen terug te dringen. Die gezamenlijke inspanning moet de veiligheid van Belgische consumenten versterken via een meerlagige beschermingsstrategie.

De banksector pakt de veranderende aard van digitale criminaliteit aan, waarbij criminelen gebruikmaken van AI en geavanceerde social engineering via sociale media en berichtenapps om mensen te misleiden. Omdat banken de fraude vaak pas in de laatste fase van de transactie ontdekken, richt het nieuwe plan zich op drie hoofdpijlers.

Versterking van interne protocollen

Ten eerste zullen individuele banken strengere interne technische en operationele protocollen invoeren. Een belangrijk onderdeel daarvan is het principe van “slow banking”, dat bedoeld is om het gevoel van urgentie dat fraudeurs creëren te doorbreken en klanten meer tijd te geven om hun beslissingen te overwegen.

Belangrijke maatregelen zijn onder meer het verlagen van de standaard dagelijkse overschrijvingslimieten voor particulieren tot 5.000 euro, het invoeren van een wachttijd van minimaal vier uur voor limietverhogingen en het actief informeren van klanten wanneer dergelijke wijzigingen plaatsvinden. Daarnaast zullen banken de detectie van malware versterken, de transparantie rond authenticatie vergroten en verdachte overschrijvingen van spaarrekeningen naar betaalrekeningen strenger controleren.

Samenwerking tussen banken en slachtofferhulp

Ten tweede ligt er een nieuwe nadruk op samenwerking tussen banken en slachtofferhulp. Om misdrijven te bestrijden die zich over meerdere instellingen uitstrekken, zal een platform voor gegevensuitwisseling worden opgezet om fraudepatronen sneller te identificeren, mits het benodigde wettelijke kader aanwezig is.

Andere initiatieven zijn onder meer de in juni gelanceerde noodhulplijn Fraudstop, doorlopende bewustmakingscampagnes waarin wordt benadrukt dat banken nooit om persoonlijke inloggegevens vragen, en beveiligingsupgrades voor de itsme®-app om het overnemen van rekeningen te voorkomen. Bovendien zorgt een nieuw communicatiehandvest ervoor dat fraudezaken binnen 15 werkdagen worden afgehandeld en aangepakt.

Nationale coördinatie

Ten slotte erkent het plan dat banken het probleem niet alleen kunnen oplossen. Aangezien fraude een vorm van georganiseerde misdaad is, is een holistische ecosysteembenadering vereist. Dit houdt in dat de bron van het probleem wordt aangepakt door telecomproviders, sociale-mediabedrijven en aanbieders van digitale diensten hierbij te betrekken.

De Belgische regering, onder leiding van ministers Rob Beenders en Bernard Quintin (MR), coördineert een nationale strategie om juridische hindernissen weg te nemen en de politie en justitie in staat te stellen criminelen effectiever te vervolgen.

Een duurzaam schild creëren

Door die interne beveiligingsverbeteringen af te stemmen op bredere samenwerking tussen overheid en bedrijfsleven, streeft de banksector ernaar een duurzaam schild tegen phishing en digitale fraude te creëren, waarbij de minister en Febelfin een voortdurende dialoog onderhouden om de voortgang van het plan te bewaken.

(at)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!