Key takeaways
- Grab vormt zijn bedrijfsmodel om tot een persoonlijke AI-assistent die ervaringen op maat biedt via voorspellende modellen.
- Met de visie “AI first with heart” houdt het bedrijf artificiële intelligentie voor iedereen toegankelijk door zelf de kosten te dragen.
- De organisatie stapt in hardware, omdat alleen software niet volstaat om gebruikers te ondersteunen in een veranderende omgeving.
Grab ontwikkelt zijn bedrijfsmodel verder dan eenvoudige transactiegebaseerde diensten, met als doel een uitgebreide AI-partner voor gebruikers te worden. Deze transformatie maakt gebruik van de geavanceerde intelligentielaag en voorspellende modellen van Grab om gepersonaliseerde en naadloze ervaringen te creëren. Het bedrijf is van mening dat deze aanpak nieuwe inkomstenstromen zal ontsluiten en tegelijkertijd zijn positie in de markt zal versterken.
AI voor een breed publiek
Grab-CEO Anthony Tan hanteert een “AI first with heart”-filosofie. Hiermee waarborgt hij dat artificiële intelligentie iedereen voordeel biedt, ongeacht technische vaardigheden of financiële situatie. Het bedrijf draagt de kosten van deze tools zelf en stelt ze vrij beschikbaar. Zo voorkomt Grab dat werknemers hun baan verliezen tijdens de AI-revolutie.
Zijn nieuwe AI-producten benutten data-inzichten uit miljarden ritten en bestellingen. Deze functies omvatten onder meer “Coach”, een assistent die de efficiëntie en veiligheid van chauffeurs verhoogt. Daarnaast minimaliseren autonome robots de wachttijden voor bezorgers. Deze robots fungeren als verlengstuk, waardoor bezorgers meer bestellingen kunnen voltooien.
Uitbreiding naar hardware
Grab stapt nu ook in de hardware. De onderneming beseft dat software alleen de logistieke problemen van werknemers niet oplost. Volgens Philipp Kandal, Chief Product Officer van het bedrijf, moet deze mensgerichte aanpak individuen ondersteunen in een snel veranderende wereld.
Tijdens de productlancering GrabX 2026 presenteerde de organisatie 13 nieuwe AI-functies voor consumenten, reizigers en zakelijke partners. Het aanbod bevat onder meer gedeelde mobiliteit via Group Ride en de optie om bij verschillende verkopers tegelijk te bestellen met Grab More. Daarnaast ondersteunt een persoonlijke AI-assistent de gebruikers bij diverse taken.
Verbeteringen voor reizigers en zakelijke klanten
GrabStays vereenvoudigt hotelboekingen voor reizigers, terwijl Discover by Grab eetaanbevelingen doet via artificiële intelligentie. Bovendien faciliteert GrabPay for Travel internationale betalingen met QR-codes. Ook de zakelijke kant breidt uit met de Virtual Store Manager, cloudprinters en een AI-assistent die routes en inkomsten voor chauffeurs optimaliseert.
Grab schaalt zijn bedrijfsmodel op door diensten betaalbaarder te maken in plaats van nieuwe prijzen in te voeren. Daarom ontwikkelt het bedrijf nieuwe inkomstenbronnen voor handelaren. Hardware- en IoT-oplossingen verhuizen na een gratis proefperiode naar abonnementsmodellen om de operationele kosten te dekken. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!