Key takeaways

• Het gebruik van generatieve artificiële intelligentie op de werkplek blijft in Europa achter bij het persoonlijke gebruik.
• Factoren zoals een sterke digitale infrastructuur en een ondersteunende organisatiecultuur zorgen voor een grotere acceptatie van AI op de werkplek.
• De toekomst wijst op een grotere integratie van AI in Europese werkplekken, met name in kennisintensieve sectoren.

Generatieve artificiële intelligentie-tools zijn enorm in populariteit gestegen: in 2025 maakt een derde van de Europeanen er gebruik van. Het gebruik op de werkplek blijft echter achter bij het persoonlijke gebruik en bedroeg in 2025 slechts 15 procent van de personen in de leeftijd van 16 tot 74 jaar, volgens data van Eurostat.

Regionale kloof

Deze ongelijkheid beklemtoont een duidelijke regionale kloof in Europa. Noord- en West-Europese landen lopen voorop bij de toepassing van AI voor werkdoeleinden, terwijl Zuid- en Oost-Europa lagere percentages laten zien. Noorwegen komt naar voren als koploper, met meer dan een derde van de beroepsbevolking die AI-tools gebruikt. Aleksandra Przegalińska, professor aan de Kozminski University, zei tijdens een gesprek met Euronews Business dat het succes kan worden toegeschreven aan de robuuste digitale infrastructuur van Noorwegen, het hoge niveau van vertrouwen bij het publiek, sterke vaardigheden en volwassen werkgeverspraktijken.

Andere landen met een hoge acceptatiegraad zijn Malta, Denemarken, Nederland, Estland en Finland. Omgekeerd vertonen landen als Roemenië, Turkije, Servië en Italië lagere acceptatiegraad, waarbij minder dan 10 procent van hun beroepsbevolking AI gebruikt voor professionele taken.

Factoren die de acceptatie op de werkplek stimuleren

De gegevens suggereren dat de acceptatie van AI op de werkplek niet louter wordt gedreven door enthousiasme, maar afhangt van factoren zoals investeringen in de ontwikkeling van vaardigheden, geoptimaliseerde workflows en vertrouwenwekkende bestuursstructuren die experimenteren aanmoedigen en AI integreren in de dagelijkse praktijk.

Bovendien illustreert de kloof tussen persoonlijk en professioneel AI-gebruik het belang van “capaciteit” en “toestemming”. Capaciteit omvat digitale vaardigheden, de prevalentie van op kennis gebaseerde banen en toegang tot robuuste digitale infrastructuur. Toestemming wordt daarentegen gevormd door de organisatiecultuur, richtlijnen en trainingsprogramma’s die werknemers een gevoel van veiligheid en duidelijkheid bieden met betrekking tot toegestane AI-toepassingen.

Trends in integratie op de werkplek

De snelle toename van individueel gebruik van generatieve AI, in combinatie met de toenemende acceptatie van AI door bedrijven, wijst op een toekomst waarin de integratie van AI op de werkplek nog verder zal toenemen. Deze trend is vooral merkbaar bij grotere bedrijven, die over meer middelen en flexibiliteit beschikken om nieuwe technologieën te implementeren.

De samenstelling van nationale economieën speelt ook een rol bij het bepalen van de acceptatiegraad van AI. Sectoren zoals kenniswerk, media, ICT, onderzoek en ontwikkeling zijn gunstiger voor de naadloze integratie van generatieve AI-tools.

Belangrijk is dat de gegevens het individuele gebruik weerspiegelen in plaats van de acceptatie op bedrijfsniveau. Naarmate AI-agenten steeds verder doordringen in diverse sectoren, is het waarschijnlijk dat de acceptatiegraad op de werkplek de komende jaren verder zal stijgen.

(jw)(fc)

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!