Voor de eerste keer ooit is mobiel bankieren populairder bij de Belg dan pc-banking. Dat blijkt uit cijfers van de bankenfederatie Febelfin. Twee op de drie landgenoten gebruiken hun bankapp minstens wekelijks.

Key takeaways

• Mobiel bankieren is voor het eerst populairder dan pc-bankieren, met 89 procent van de Belgen die hun bankapp gebruikt en 85 procent die grijpt naar hun pc.
• Bijna 95 procent gebruikte in de laatste drie maanden van 2025 een online of mobiele bankdienst.
• Door de digitalisering dalen zowel de bezoeken aan een bankkantoor als cashafhalingen. Toch hechten de Belgen wel nog belang aan een kantoor in de buurt.

In het nieuws: Digitaal bankieren is goed ingeburgerd bij de Belg.

• Het rapport van Febelfin leert ons dat de voorkeur van de Belgen uitgaat naar de smartphone wanneer ze hun financiële zaken willen regelen. 89 procent bankiert via de app, tegenover 85 procent via pc‑bankieren. Voor het eerst is de app populairder dan de computer. Twee op de drie Belgen gebruiken overigens hun bankapp minstens wekelijks.
• Voorts blijkt dat een op de vijf Belgen vaker digitaal bankiert dan een jaar eerder. Bijna 95 procent gebruikte in de laatste drie maanden van 2025 een online of mobiele bankdienst, en 63 procent zelfs in de 48 uur vóór het onderzoek.
• De meest gebruikte digitale bankdiensten blijven betalingen uitvoeren (76%), saldo en verrichtingen raadplegen (69%) en overschrijvingen tussen eigen rekeningen uitvoeren (50%). Daarnaast wint ook het online raadplegen van verrichtingen uit het verleden sterk aan belang (27%, tegenover 12% in 2020).
• Het onderzoek van Febelfin leert ons ook dat 93 procent van de mobiele gebruikers het eenvoudig vindt om de app te gebruiken.

Minder nood aan bezoek fysiek kantoor

Maar: Door de toenemende populariteit van de digitale bankdiensten brengen de Belgen wel minder vaak een bezoek aan een bankkantoor.

• 65 procent van de Belgen gaat nooit of minder dan jaarlijks naar het bankkantoor.
• Toch blijft nabijheid belangrijk voor hen. Acht op de tien Belgen vinden het belangrijk dat er een bankkantoor in de buurt is.
• Wie naar het kantoor gaat, doet dat vooral voor advies. 37 procent gaat langs voor opvolging van beleggingen, 36 procent voor advies over de persoonlijke financiële situatie en 22 procent voor het aanvragen of beheren van leningen.

Minder betalingen met cash

Ook dit: Tot slot blijkt dat de Belg ook vaker digitaal betaalt.

• 47 procent van onze landgenoten haalt minder dan maandelijks of nooit cash af. 
• Het aantal geldafhalingen daalde vorig jaar tot minder dan 120 miljoen, een daling met 8,4 procent tegenover 2024. 
• De laatste drie jaar is het aantal geldafhalingen met gemiddeld 8 procent per jaar gedaald. In 2013 werden er nog 300 miljoen geldafhalingen opgetekend.

Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Via deze link kan je je inschrijven op de dagelijkse nieuwsbrief.

Wil je toegang krijgen tot alle stukken op BusinessAM en dat voor minder dan 50 euro per jaar? Sluit dan hier een abonnement af!