Key takeaways

• BNY Mellon zet voortaan 134 digitale AI-werknemers in om taken te stroomlijnen en menselijke werknemers in staat te stellen complexer werk te doen.
• De bank geeft prioriteit aan AI als instrument voor groei en het genereren van inkomsten, in plaats van zich uitsluitend te richten op kostenreductie.
• BNY Mellon democratiseert AI via zijn Eliza-platform, waardoor alle medewerkers AI kunnen gebruiken voor automatisering en verhoogde productiviteit.

Bank of New York Mellon (BNY), de oudste bank van de Verenigde Staten, omarmt technologische vooruitgang door fors te investeren in AI. Dat meldt CNBC.

Digitale workforce

De bank heeft 134 ‘digitale medewerkers’ geïmplementeerd, softwareprogramma’s die zijn ontworpen om specifieke taken efficiënt en onvermoeibaar uit te voeren. Die digitale medewerkers vullen de menselijke medewerkers aan, waardoor zij zich kunnen concentreren op complexere en veeleisende taken.

Hoewel het personeelsbestand van BNY licht is afgenomen, benadrukt de bank dat AI niet in de eerste plaats bedoeld is om kosten te besparen. In plaats daarvan zien ze het als een instrument voor groei, het genereren van inkomsten en het versterken van de positie van werknemers.

Kritische blik op technologische uitgaven

Analisten kijken kritisch naar de technologische uitgaven van Wall Street en vragen zich af wat de impact ervan is op de efficiëntie en het rendement. BNY heeft in 2025 3,8 miljard dollar (3,2 miljard euro) uitgetrokken voor technologie, wat neerkomt op 19 procent van de omzet – het hoogste percentage van alle grote banken.

Volgens analisten wordt succes echter afgemeten aan resultaten, niet aan uitgaven. Dankzij de strategische investeringen van BNY kan de bank mogelijk aanzienlijke voordelen halen uit AI, met een geschatte stijging van 19 procent in de winst per aandeel.

Prioriteit geven aan bijscholen werknemers

Ondanks de opkomst van digitale medewerkers geeft BNY prioriteit aan het bijscholen van zijn menselijke personeelsbestand. Na de release van ChatGPT hebben ze een AI-hub opgezet en een platform ontwikkeld met de naam Eliza, dat toegankelijk is voor alle medewerkers. Dat initiatief heeft tot doel AI binnen de bank te democratiseren, zodat medewerkers de mogelijkheden ervan kunnen benutten voor automatisering en verhoogde productiviteit.

BNY erkent zijn rijke geschiedenis en omarmt tegelijkertijd geavanceerde technologie, waarmee het zijn toewijding aan innovatie en groei in het veranderende financiële landschap laat zien.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!

(ns)