Key takeaways

• Met de vernieuwde Qwen-chatbot van Alibaba kunnen gebruikers transacties rechtstreeks binnen de interface voltooien.
• Chinese techgiganten willen AI-bots ontwikkelen die zelfstandig taken kunnen uitvoeren met minimale menselijke tussenkomst.
• Westerse bedrijven hebben moeite om de geïntegreerde ecosystemen van Chinese superapps zelf te verkrijgen.

Chinese techgiganten zijn verwikkeld in een intense concurrentiestrijd binnen het snel evoluerende gebied van AI, waarbij ze zich specifiek richten op ‘agentic commerce’. Deze nieuwe fase heeft tot doel chatbots om te vormen tot uitgebreide winkel- en betaaltools.

Alibaba heeft een belangrijke stap voorwaarts gezet door zijn Qwen AI-chatbot te updaten, waardoor gebruikers transacties rechtstreeks binnen de interface kunnen voltooien.

Naadloze integratie met e-commerce

Hiervoor kon Qwen alleen aanbevelingen doen op basis van vragen van gebruikers, maar nu is het naadloos geïntegreerd met het e-commerce-ecosysteem van Alibaba. Gebruikers kunnen op maat gemaakte productsuggesties van platforms vergelijken en uiteindelijk betalingen voltooien via Alipay zonder de chatbot-omgeving te verlaten.

Deze verschuiving weerspiegelt een bredere trend onder wereldwijde AI-bedrijven, die verder gaan dan fundamentele modellen om AI te ontwikkelen die taken autonoom kan uitvoeren met minimale menselijke tussenkomst. Experts zijn van mening dat deze transformatie het potentieel heeft om de betrokkenheid van gebruikers aanzienlijk te vergroten en een duurzaam concurrentievoordeel voor bedrijven te creëren.

De positie van Alibaba

Alibaba bevindt zich in een goede positie om leiding te geven in agentische handel dankzij zijn geavanceerde taalmodelcapaciteiten en uitgebreide e-commerce netwerk dat verschillende sectoren omvat. Deze strategie zou Alibaba in staat kunnen stellen om effectief te concurreren met rivaliserende superapps zoals WeChat van Tencent, dat meer dan een miljard gebruikers heeft.

Andere Chinese bedrijven streven actief naar soortgelijke ontwikkelingen. ByteDance heeft zijn Doubao AI-chatbot geüpgraded om taken zoals het boeken van tickets autonoom af te handelen door integratie met e-commercefuncties op Douyin. Hoewel het aanvankelijk was bedoeld als een uitgebreide AI-assistent voor mobiele apparaten, zijn sommige functies teruggeschroefd vanwege bezorgdheid over privacy van concurrenten.

Uitdagingen voor westerse bedrijven

Terwijl Chinese bedrijven profiteren van geïntegreerde ecosystemen, uitgebreide gebruikersgegevens en de wijdverbreide acceptatie van superapps, worden westerse bedrijven geconfronteerd met uitdagingen bij het realiseren van een vergelijkbare cross-service-integratie vanwege gefragmenteerde gegevens en strengere privacyregels. Niettemin onderzoeken ook Amerikaanse spelers zoals OpenAI, Perplexity en Amazon de mogelijkheden van agentic commerce.

Volg Business AM ook op Google Nieuws

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!