Key takeaways
- AI-tools zoals ChatGPT besparen werknemers 40-60 minuten per dag op technische taken, wat een aanzienlijke tijdswinst oplevert.
- Deze productiviteitsverbeteringen stimuleren de betrokkenheid en tevredenheid van werknemers doordat ze zich kunnen richten op taken met een hogere toegevoegde waarde.
- Organisaties moeten AI verantwoord omarmen en afstemmen op hun bedrijfsstrategie, al blijft het een uitdaging om het rendement op investering hard te maken.
Een recent rapport van OpenAI, getiteld “The State of Enterprise AI 2025”, benadrukt de impact van AI-tools zoals ChatGPT op de productiviteit van werknemers. Uit het onderzoek bij 9.000 werknemers blijkt dat deze toepassingen gemiddeld 40 tot 60 minuten per dag besparen op technische taken.
Daarnaast meldde driekwart van de ondervraagden een verbetering in zowel de snelheid als de kwaliteit van hun werk dankzij AI. Ze merkten ook op dat ze taken konden uitvoeren die voorheen buiten hun mogelijkheden lagen. Teams die zich bezighouden met gegevenswetenschap, techniek en communicatie boekten grote winsten, met een tijdsbesparing van 60 tot 80 minuten per dag. Ook boekhoud- en financiële teams zagen een aanzienlijke efficiëntiewinst.
Positieve impact op betrokkenheid
Deze productiviteitsverbeteringen hadden een positieve invloed op de betrokkenheid van werknemers, waarbij de meerderheid van de hr-professionals een toename in tevredenheid constateerde. Liz Sebag-Montefiore, CEO van adviesbureau 10Eighty, wijst erop dat AI niet alleen het werk versnelt, maar ook de kwaliteit ervan verbetert. Daardoor kunnen werknemers zich meer richten op taken met een hogere toegevoegde waarde, zoals probleemoplossing en creativiteit.
Rendement blijft moeilijk meetbaar
Ondanks deze individuele voordelen hebben organisaties moeite om een duidelijk rendement op investering (ROI) van AI-initiatieven aan te tonen. Uit een onderzoek van het Massachusetts Institute of Technology blijkt dat de meeste bedrijven nog geen meetbaar rendement van generatieve AI hebben gezien. Martin Colyer, directeur van digital en AI bij HR consultancy LACE Partners, wijt dit aan organisatorische factoren zoals verouderde systemen, inconsistente gegevens en een traag bestuur.
Colyer wijst ook op het belang van een zorgvuldige invoering van AI. Daarbij verwijst hij naar nieuwe regelgeving, zoals de Europese AI-wet. Organisaties moeten de gegevens- en beveiligingsrisico’s zorgvuldig beheren naarmate ze meer gebruik gaan maken van AI.
Productiviteit maximaliseren
Het OpenAI-rapport suggereert dat werknemers die geavanceerde AI-modellen en een reeks tools gebruiken, de grootste productiviteitsvoordelen zien. Om een verantwoorde invoering van AI te vergemakkelijken, raadt Sebag-Montefiore een weloverwogen, op bewijs gebaseerde aanpak aan. Ze pleit ervoor om klein te beginnen, snel te leren en succesvolle initiatieven op te schalen. Tegelijk moet er geïnvesteerd worden in opleiding om het digitale vertrouwen te vergroten.
Charlie Frost, hoofd transformatie bij LACE Partners, benadrukt het belang van het afstemmen van de inzet van AI op bredere bedrijfs- en mensenstrategieën om duurzame voordelen te behalen. Hij gelooft dat een goede integratie van AI organisaties kan positioneren als aantrekkelijke werkgevers binnen hun sector. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!