Key takeaways

• Lloyds Banking Group gaat ongeveer 3.000 medewerkers onderwerpen aan prestatieplannen om hen aan te moedigen zich te verbeteren en mogelijk het personeelsbestand in te krimpen.
• De bank gaat software voor personeelsbeheer gebruiken om de prestaties van werknemers bij te houden om de bezorgdheid over het lage personeelsverloop weg te nemen.
• De herstructurering maakt deel uit van het strategische plan van Chief Executive Charlie Nunn om de inkomstenstromen te diversifiëren, digitaal bankieren te stimuleren en de activiteiten te stroomlijnen.

Lloyds Banking Group voert een grote managementherstructurering door onder leiding van Chief Executive Charlie Nunn. Het initiatief is gericht op het bevorderen van een high-performance cultuur in de hele organisatie en het aanpakken van de zorgen over het lage verloop van slecht presterende medewerkers.

Ongeveer 3.000 medewerkers, die ongeveer 5 procent van de 63.000 medewerkers van Lloyds vertegenwoordigen, vallen onder prestatieplannen. Deze plannen fungeren als een stimuleringsmechanisme voor verbetering en kunnen leiden tot het verlies van banen voor degenen die geen significante vooruitgang boeken. De bank verwacht dat dit ongeveer 1.500 banen zou kunnen betreffen.

Prestatiemonitoring afsluiten

Managers gaan software voor personeelsbeheer gebruiken om de prestaties van werknemers nauwlettend in de gaten te houden. De stap komt omdat Lloyds iets wil doen aan het lage personeelsverloop, dat door de aanhoudende economische onzekerheid onder het historische gemiddelde van 15 procent is gezakt.

In reactie op deze ontwikkelingen benadrukte een woordvoerder van Lloyds dat de bank zich inzet voor het ontwikkelen van hoogopgeleide teams en het leveren van uitzonderlijke klantervaringen. Hij erkende dat verandering een uitdaging kan zijn, maar was enthousiast over de kansen die voor ons liggen.

Reactie vakbond

Ged Nichols, algemeen secretaris van de vakbond Accord, die de werknemers van Lloyds vertegenwoordigt, zei dat de vakbond nog niet op de hoogte was gesteld van het feit dat managers de opdracht hadden gekregen om de prestaties van het personeel te rangschikken. Hij bevestigde echter dat de bank dit jaar meer nadruk legt op prestaties en benadrukte dat de vakbond zich inzet om individuele leden te ondersteunen tijdens de prestatiegerelateerde processen.

Lloyds, dat merken als Halifax en Bank of Scotland bezit, heeft een geschiedenis van grootschalige personeelsinkrimpingen. Het aantal ontslagen is toegenomen als onderdeel van Nunns strategische plan om de inkomstenstromen te diversifiëren, digitaal en mobiel bankieren te stimuleren en de activiteiten te stroomlijnen.

Branch netwerk verkleinen

Eerder dit jaar kondigde Lloyds plannen aan om het aantal medewerkers in het kantorennetwerk met 1.600 te verminderen en tegelijkertijd duizenden nieuwe functies te creëren, wat resulteert in een netto toename van het aantal medewerkers. De bank heeft ook een beleid geïntroduceerd dat klanten toestaat om elk van haar merkfilialen te gebruiken, ongeacht hun rekeningaanbieder, waardoor bezorgdheid is ontstaan over mogelijke sluitingen van vestigingen en het daaruit voortvloeiende banenverlies.

Daarnaast wordt Lloyds geconfronteerd met een schadeclaim van vele miljarden ponden in verband met een schandaal rond commissies voor autofinanciering dat teruggaat tot 2007. De bank heeft al 1,2 miljard pond (1,39 miljard euro) opzij gezet voor mogelijke betalingen.

Na de aankondiging van de managementherstructurering stegen de aandelen van Lloyds donderdagochtend met bijna 1 procent. (uv)