Key takeaways

• SHEIN neemt productveiligheid serieus en verwijdert producten van hun site zodra ze bevindingen vernemen. Het bedrijf werkt samen met internationale externe testbureaus om dagelijks op risico’s gebaseerde productmonsters te nemen, zodat de toepasselijke veiligheidsnormen worden nageleefd.
• Temu legt de nadruk op een uitgebreid kwaliteitscontrolesysteem, inclusief het indienen van verkopersdocumentatie, het testen van fysieke monsters en robuuste meldings- en verwijderingsprocessen.

SHEIN’s toewijding aan productveiligheid

SHEIN neemt productveiligheid serieus en streeft ernaar om klanten veilige en betrouwbare producten te bieden. Na het vernemen van deze bevindingen is onmiddellijk actie ondernomen om de twee aanbiedingen van hun site te verwijderen terwijl een onderzoek wordt uitgevoerd, volgens hun eigen veiligheidsprotocollen.

SHEIN werkt nauw samen met internationale externe testbureaus zoals Intertek, SGS, BV en TUV om dagelijks op risico’s gebaseerde productmonsters te nemen, zodat naleving van de toepasselijke veiligheidsnormen wordt gewaarborgd. Vanaf het begin van 2024 tot op heden heeft SHEIN meer dan 920.000 tests uitgevoerd, waaronder chemische tests, met deze externe bureaus en een CNAS-geaccrediteerd laboratorium.

Temu’s kwaliteitscontrolesysteem

Temu benadrukt verschillende punten met betrekking tot het SNI-rapport en het genoemde aantal van 5 miljoen producten. Dit aantal verwijst naar de hoeveelheid producten die onafhankelijk zijn gecontroleerd, inclusief de producten die zijn onderzocht voordat ze op het platform werden vermeld. Bijgevolg hebben deze producten nooit de markt bereikt.

Temu hanteert een uitgebreid kwaliteitscontrolesysteem. Verkopers zijn verplicht om relevante documentatie in te dienen; fysieke monsters worden getest; aanbiedingen op het platform worden actief gecontroleerd; en er zijn robuuste meldings- en verwijderingsprocessen geïmplementeerd. Als het vermoeden bestaat dat een product niet aan de normen voldoet, wordt het onmiddellijk van de site verwijderd en worden passende maatregelen genomen tegen de leveranciers die het beleid van het platform schenden.

Temu erkent de bezorgdheid van de Europese Commissie en de nationale autoriteiten voor consumentenbescherming. Ze herhalen hun bereidheid om nauw samen te werken met de relevante toezichthoudende instanties om problemen aan te pakken en strikte naleving van de EU-regelgeving te garanderen.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!