Key takeaways
- Uit onderzoek van SAP SuccessFactors blijkt dat 57 procent van de werknemers een AI-manager als even succesvol ziet als een menselijke manager.
- Werknemers die artificiële intelligentie gebruiken, besparen gemiddeld 75 minuten per dag en zetten AI steeds vaker in voor probleemoplossing en emotionele ondersteuning.
- AI verandert de arbeidsmarkt en hr-praktijken, met minder instapfuncties, veranderende evaluaties en een groeiende focus op impact in plaats van enkel hiërarchie en anciënniteit.
Uit een onderzoek van SAP SuccessFactors, de wereldwijde leider in bedrijfsapplicaties en business AI, blijkt dat 57 procent van de werknemers een AI-manager als even succesvol vindt als een menselijke manager. Het onderzoek bestaat uit verschillende elementen, van hoe werknemers naar hun managers kijken tot hoe ze zelf omgaan met problemen.
Nieuwe manier van werken
Artificiële intelligentie wordt steeds geavanceerder en sneller. Hierdoor wordt dus veel tijd uitgespaard binnen het bedrijfsleven. Zo zouden werknemers die AI gebruiken, gemiddeld 75 minuten per dag uitsparen.
“De toekomst van werk wordt niet alleen bepaald door hoe snel organisaties AI invoeren, maar vooral door de manier waarop ze die technologie weten te combineren met menselijk talent”, zegt Bart Van der Biest, Managing Director van SAP Benelux.
Daarnaast stelt SuccessFactors dat de samenwerking tussen mens en technologie steeds vlotter verloopt, omdat deze een steeds persoonlijker karakter krijgt. Zo’n 40 procent gebruikt al AI als emotionele steun. Dit kan gaan van stoom afblazen tot advies vragen.
60 procent van de werknemers gaf aan dat ze AI inzetten om problemen op te lossen. Hoewel AI wellicht tot minder kritisch denkwerk leidt, zou het een middel kunnen zijn om reflectie te verdiepen en menselijk denken te versterken, stelt het onderzoek.
Druk op beroepsbevolking
De werkdruk neemt toe bij zowel jonge als oude werknemers. Intussen beïnvloedt AI ook de structuur van de arbeidsmarkt. Routinetaken kunnen vaak geautomatiseerd worden, waardoor het aantal startersfuncties sterk afneemt. Dat zorgt voor onzekerheid bij jonge werknemers, waarvan zo’n 37 procent zich zorgen maakt over het uitblijven van een vast contract. Organisaties staan daardoor voor een uitdaging om de nieuwe werknemers voldoende kansen te bieden om zich verder te ontwikkelen.
Organisaties zullen ook de rol van oudere werknemers binnen hun bedrijf moeten herdenken, als een bron van ervaring. Oudere mensen blijven vaak langer actief op de arbeidsmarkt. Zij zijn minder geneigd om van job te veranderen in vergelijking met hun jongere collega’s.
Ook de rol van managers staat onder druk. Het onderzoek stelde al dat 57 procent van de werknemers een AI-manager evengoed vindt als een menselijke leidinggevende. Hierbij moeten bedrijven nadenken over welke taken nog typisch menselijk blijven, zoals het opbouwen van vertrouwen.
Nieuwe spelregels
Werving en selectie zijn de twee domeinen binnen hr waar AI al het meest wordt toegepast. Tegelijk gebruiken mogelijke nieuwe werknemers ook vaker AI-tools om hun kans op een job te vergroten. Zo zou al 39 procent van de werknemers AI hebben ingezet tijdens een sollicitatieproces.
Bedrijven zullen moeten stilstaan bij de manier waarop ze evalueren. Veel organisaties werken met jaarlijkse evaluaties, waarbij ze kijken naar de doelstellingen, output en formele beoordeling. Daarnaast blijkt dat werknemers niet alleen gefocust zijn op hun salaris, maar ook op de betekenis en impact van hun werk.
Vandaag zijn de manieren waarop beloningen worden georganiseerd, gebaseerd op hiërarchie en anciënniteit. Volgens werknemers is hun beloning eerlijker wanneer die zichtbaar gekoppeld is aan hun impact. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!