Sheri Brandon, Chief Market Officer bij Worldline Financial Services, deelt zijn verwachtingen voor het jaar 2024. Volgens hem zullen de digitale munten van de centrale banken, ook wel central bank digital currencies (CBDC’s) genoemd, momentum winnen en zullen digitale en instant betalingen ervoor zorgen dat we op een andere manier met ons geld omgaan.
In het nieuws: Brandon duikt in de vijf belangrijkste trends van het komende jaar en vertelt hoe die het financiële landschap vormgeven.
- “Trends komen en gaan, technologieën evolueren en er zijn volop innovaties. Van de opkomst van generatieve AI tot de opmars van digitale valuta, de financiële sector zit constant in een transformatie”, klinkt het.
Gebruik van geavanceerde technologieën om fraude aan te pakken
Criminelen vinden voortdurende nieuwe manieren om te frauderen. Ze maken daarbij dankbaar gebruik van nieuwe technologieën. Denk bijvoorbeeld aan AI-bots die hen helpen om frauduleuze mails op te stellen.
- “Fraude blijft een aanhoudende uitdaging in de financiële sector en het belang van verbeterde fraudemanagementoplossingen groeit”, aldus Brandon. “Financiële instellingen maken steeds meer gebruik van geavanceerde technologieën, zoals kunstmatige intelligentie en machine learning, om frauduleuze activiteiten in real-time te detecteren en te voorkomen. Deze technologieën maken de analyse van enorme hoeveelheden data mogelijk om ongebruikelijke patronen en afwijkingen te identificeren, wat helpt om zowel bedrijven als consumenten te beschermen tegen financiële criminaliteit.”
Generatieve AI-revolutie in de financiële sector
AI is overal, of we het nu willen of niet. En zoals je hierboven al kon lezen, doen de banken almaar vaker beroep op die technologie om fraude op te sporen.
- De Chief Market Officer bij Worldline voegt eraan toe dat er nog heel wat andere toepassingen zijn voor kunstmatige intelligentie in de financiële sector. “Het stelt financiële instellingen in staat processen te automatiseren, gepersonaliseerde klantervaringen te creëren en voorspellende modellen voor risicobeoordeling te ontwikkelen”, zegt hij. “Generatieve AI wordt al gebruikt om klantenservice te automatiseren via chatbots, backoffice-operaties te stroomlijnen en zelfs markttrends te voorspellen en het gebruik zal de komende tijd verder toenemen.”
CBDC’s winnen momentum
De opkomst van central bank digital currencies (CBDC’s) blijft een veelbesproken onderwerp. En dat zal volgend jaar niet anders zijn. Die digitale valuta, uitgegeven en gereguleerd door centrale banken, hebben immers het potentieel om het financiële landschap te hervormen.
- “Centrale banken over de hele wereld, dus ook in Europa, verkennen de ontwikkeling van CBDC’s. Een toekomst waarin digitale valuta een centrale rol spelen in de wereldeconomie lijkt niet ver weg”, aldus Brandon.
Grensoverschrijdende betalingen
Grensoverschrijdende betalingen zijn niets nieuws onder zon, maar dergelijke transacties waren lange tijd traag, kostelijk en inefficiënt. Dankzij opkomende technologieën en samenwerkingen van verschillende partijen verlopen zulke betalingen vandaag veel vlotter. En dat zal in de nabije toekomst alleen maar verbeteren.
- “Blockchain en gedistribueerde grootboektechnologie (Distributed Ledger Technology of DLT) spelen een cruciale rol bij het versnellen van en het transparanter en kosten effectiever maken van deze transacties”, verduidelijkt de topman van Worldline.
- Voorts merkt hij op dat real-time betalingsnetwerken terrein winnen. Daardoor kunnen bedrijven en particulieren geld direct verzenden en ontvangen. “Het belang van deze innovaties bij het faciliteren van wereldhandel en financiële inclusie wordt steeds meer benadrukt.”
Digital en instant betalingen vernieuwen klantverwachtingen
De verschuiving naar digitale en instant payments verandert fundamenteel de manier waarop consumenten en bedrijven met geld omgaan.
- “Deze betaalmethoden herdefiniëren de verwachtingen van klanten ten aanzien van snelheid, gemak en beveiliging”, klinkt het. “Mobiele wallets, contactloze betalingen en peer-to-peer (P2P)-betalingsplatforms zoals Payconiq in België, en Apple Pay en PayPal over de grenzen heen, worden veel gebruikt, en financiële instellingen passen zich aan om te voldoen aan de vraag naar naadloze digitale betaalervaringen.”
