Je kunt voortaan sneller je verzekeringscontract stopzetten. Daardoor loont het nu meer dan ooit de moeite om verzekeringen te vergelijken. “We zien vandaag dat veel Belgen niet via directe kanalen een verzekering afsluiten. De makelaar blijft een cruciale rol spelen”, merkt Jean-Louis Van Marcke, CEO van de offertevergelijker Bobex, op.

Key takeaways

• Sinds 1 oktober kan je vanaf het tweede jaar van een lopend verzekeringscontract de overeenkomst op eender welk moment stopzetten, rekening houdend met een opzegtermijn van twee maanden.
• Het loont daardoor voortaan de moeite om regelmatig jouw verzekeringscontract onder de loep te nemen. Maar dat is geen sinecure. De verzekeringsmarkt is complexer dan bijvoorbeeld de energie- en telecommarkt. Daardoor is het niet eenvoudig om via directe kanalen een verzekering op maat te vinden. “De verzekeringsmakelaar blijft een cruciale rol spelen”, aldus Van Marcke.

Context: Sinds begin deze maand kan je veel vlotter je verzekeringscontract stopzetten.

• Vanaf het tweede jaar van een lopend contract krijg je de optie om de overeenkomst op elk moment op te zeggen, rekening houdend met een opzegtermijn van twee maanden.
• Het is voortaan ook mogelijk om een overeenkomst op te zeggen via een elektronische handtekening. Je krijgt ook de mogelijkheid om aan een tussenpersoon of andere verzekeraar te vragen om de nodige stappen te zetten tot opzegging van een verzekeringscontract. Het is dus niet langer nodig om de stopzetting aan te vragen via een aangetekend schrijven.

Verzekering afsluiten via een makelaar

Zoom in: De wetswijziging moet de concurrentie op de verzekeringsmarkt aanzwengelen. Al verwacht Van Marcke niet dat de consumenten nu massaal via directe kanalen een nieuw verzekeringscontract zullen afsluiten.

• Dat is iets wat we vandaag bijvoorbeeld wel al zien in de energie- en telecomsector. Als je niet langer tevreden bent over je huidige provider kan je in enkele muisklikken een contract bij een concurrent afsluiten. Er bestaan overigens tal van vergelijkingssites, zoals Mijnenergie.be of Mijnvergelijker.be, die je daarbij helpen.
• “De verzekeringsmarkt is complexer dan de energie- of telecommarkt. De consumenten hechten dan ook veel belang aan begeleiding op maat. Daarbij speelt de makelaar een cruciale rol”, klinkt het. “Dat is overigens vrij uniek voor België. In andere landen zien we bijvoorbeeld wel dat consumenten een verzekeringscontract afsluiten via directe kanalen.”
• “Er is al vaak voorspeld dat de consolidering in de sector en de digitalisering het einde zouden inluiden van de lokale verzekeringsmakelaars. Maar ze blijven stevig verankerd op de verzekeringsmarkt door de sterke persoonlijke relaties die ze in de loop der jaren hebben opgebouwd met hun klanten”, gaat hij verder. “Veel verzekeringscontracten worden nog altijd afgesloten en beheerd via de makelaar die als tussenpersoon fungeert.”

De troeven van een makelaar

Duiding: Volgens de CEO van Bobex bieden makelaars tal van voordelen.

• “Om te beginnen, is er de service”, zegt hij. “Veel Belgen willen een makelaar die hen helpt om de bomen door het bos te zien. Ze willen iemand die hen persoonlijke bijstand verleent. Dat is iets wat je niet altijd krijgt bij een callcenter.”
• Ook is de beschikbaarheid van een professional van cruciaal belang, volgens Van Marcke. “Verzekeringnemers verwachten dat ze op elk moment geholpen kunnen worden. Dat is zeker het geval wanneer ze een beroep willen doen op hun verzekering, zoals bij stormschade of een auto-ongeluk.”
• Voorts wijst hij erop dat makelaars helpen om een product op maat te vinden. “Als consument is het nu eenmaal niet eenvoudig om de perfecte verzekering te vinden. Integenstelling tot een energie- of telecomcontract doe je niet altijd profijt door enkele honderden euro’s te besparen. Een makelaar helpt je om een verzekering te kiezen die je voldoende beschermt tegen een correcte prijs.”
• “Net omdat de verzekeringsmarkt zo complex is, vergelijken we met Bobex niet zomaar verzekeringen”, besluit Van Marcke. “Bobex is een tussenschakel tussen de klant en de makelaar in zijn regio. We willen ons onderscheiden van andere platformen met een persoonlijke benadering”