Key Takeaways
- Tesla heeft de richtingaanwijzerhendel opnieuw geïntroduceerd in zijn Model 3 highland na jarenlange klachten van klanten over het knoppensysteem.
- Bestaande eigenaren kunnen vanaf midden september kiezen voor een fabrieksupgrade waarbij hun stuurwiel wordt vervangen door een stuurwiel met een traditionele hendel.
- Deze oplossing onderstreept Tesla’s reactie op feedback van klanten en toewijding aan het verbeteren van de rijervaring.
Tesla’s Model 3 heeft een opmerkelijke verandering ondergaan na jaren van kritiek over de onconventionele hendels voor de richtingaanwijzers. Na aanvankelijk de traditionele hendel te hebben vervangen door knoppen op het stuurwiel, heeft Tesla de hendel nu opnieuw geïntroduceerd in zijn bijgewerkte Model 3 Highland, die in augustus 2023 op de markt kwam.
De stap is een directe reactie op de feedback van klanten, en gaat in op de bezorgdheid over het op knoppen gebaseerde systeem sinds het bijna twee jaar geleden werd geïmplementeerd. De terugkeer van de vertrouwde richtingaanwijzerhendel is duidelijk te zien in de officiële configurator voor de Chinese markt, waar hij nu standaard op alle versies van de Model 3 zit.
Ontevredenheid
Tesla erkent de ontevredenheid van de huidige eigenaars en biedt vanaf half september een fabrieksoplossing aan. Deze aanpassing maakt de installatie van een conventionele hendel mogelijk en zal ongeveer 300 euro kosten. De installatie vindt uitsluitend plaats bij erkende Tesla Servicecentra en vereist vervanging van het stuurwiel. De nieuwe montage maakt gebruik van een hendel die oorspronkelijk is ontworpen voor de Model Y (Juniper), waarbij het oude stuurwiel met knoppen wordt gerecycled.
In eerste instantie zal deze upgrade alleen beschikbaar zijn voor Highland Model 3’s, maar Tesla is van plan om de compatibiliteit in de toekomst uit te breiden naar alle Highland-versies. Details over de verandering zijn te vinden op de website van Tesla. Tesla benadrukt dat de service zowel ondersteuning als installatie omvat, en dat alleen opgeleide Tesla-technici in erkende servicecentra de werkzaamheden uitvoeren.
Doe-het-zelf-installatie afgeraden
Tesla raadt doe-het-zelf-installatie sterk af, omdat dit de garantie op het voertuig kan doen vervallen en de kwaliteitsgarantie kan beperken. Eigenaars moeten ten minste drie dagen van tevoren een afspraak boeken via de Tesla-app. Hoewel gebruikers afspraken via de app kunnen aanpassen of annuleren, krijgen ze geen annulering of terugbetaling zodra de installatie is voltooid.
De kosten van de wijziging dekken alleen nieuwe onderdelen en arbeidsloon; de klant moet het originele stuurwiel en de bijbehorende onderdelen naar Tesla terugsturen voor recycling. Het is belangrijk om te weten dat de upgrade definitief is en dat er geen terugbetalingen beschikbaar zijn zodra de installatie voltooid is.
Beschikbaar in China
Momenteel is deze optie uitsluitend beschikbaar in China. Gezien de wereldwijde beschikbaarheid van de Model 3 verwachten experts echter dat dezelfde oplossing uiteindelijk ook Europa en Noord-Amerika zal bereiken. Hoewel het nog niet bekend is of Tesla van plan is om soortgelijke veranderingen door te voeren voor de Model S, X of Cybertruck, lijkt het doel te zijn om de ontevredenheid van klanten over de modellen met de hoogste verkoopvolumes aan te pakken.
In de afgelopen jaren boden onafhankelijke bedrijven oplossingen aan eigenaars die de voorkeur gaven aan een traditionele richtingaanwijzerhendel.