Key takeaways
- Carola Wahl vervangt Jörg Kablitz vanaf oktober als hoofd van de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland) van Paypal.
- Carola Wahl brengt aanzienlijke ervaring in het aansturen van transformatie en het leveren van groei in gereguleerde industrieën, maar wordt geconfronteerd met uitdagingen.
- Paypal moet een beschadigde reputatie te boven komen na een groot beveiligingsprobleem en krijgt te maken met concurrentie van nieuwe betaaldiensten.
Paypal herstructureert zijn leiderschap in Duitsland. Carola Wahl zal Jörg Kablitz opvolgen als hoofd van de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland) vanaf oktober. Kablitz verlaat het bedrijf na meer dan tien jaar. De verandering werd bevestigd door Paypal naar aanleiding van een rapport van het vaktijdschrift “Payment & Banking”.
Wahls ervaring
Wahl stond meer dan twee jaar aan het hoofd van de DACH-regio van de Italiaanse betalingsprovider Nexi voordat ze eind februari haar vertrek aankondigde. Daarvoor bekleedde ze leidinggevende functies bij Axa Zwitserland, waar ze als hoofd transformatie verantwoordelijk was voor de ontwikkeling en implementatie van een digitaliseringsstrategie. Ze werkte ook enkele jaren voor Deutsche Telekom, waar ze de overgang naar cloud-gebaseerde activiteiten begeleidde.
Uitdagingen voor de toekomst
Een woordvoerder van Paypal verwees naar Wahls “uitzonderlijke staat van dienst” in het leiden van transformaties en haar vermogen om groei te leveren in gereguleerde industrieën.
Wahl staat voor grote uitdagingen bij Paypal. Het bedrijf ondervond onlangs grote problemen toen een storing in het beveiligingssysteem eind augustus resulteerde in de niet-geverifieerde overdracht van automatische incasso’s naar banken. Banken en spaarinstellingen blokkeerden vervolgens miljarden euro’s aan betalingen, waardoor handelaren zonder geld kwamen te zitten en klanten tijdelijk in de schulden kwamen te zitten. Hoewel de meeste rekeningen weer werden geactiveerd, beschadigde het incident de reputatie van Paypal.
Om deze zorgen nog groter te maken, heeft een hacker onlangs miljoenen vermeende aanmeldingsgegevens van Paypal, waaronder e-mailadressen en wachtwoorden, aangeboden op het dark web.
Verhoogde concurrentie
Paypal heeft ook te maken met meer concurrentie. Verschillende grote Europese banken lanceren Wero, een goedkope betaaldienst die vooral gericht is op de e-commercemarkt. Voor Paypal is het van cruciaal belang om haar dominantie als de toonaangevende online betaalmethode in Duitsland te behouden en tegelijkertijd uit te breiden naar de detailhandel in winkels, waar concurrenten zoals Apple Pay en Google Pay al sterk aanwezig zijn.
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!