Meta aangeklaagd voor barslechte werkomstandigheden van Ghanese contentbeheerders

Meta aangeklaagd voor barslechte werkomstandigheden van Ghanese contentbeheerders
Getty Images

Key takeaways

  • Moderators in Ghana beweren te hebben geleden aan depressie, angst, slapeloosheid en drugsmisbruik als gevolg van de grafische inhoud die dagelijks wordt bekeken.
  • Majorel, het bedrijf dat moderators in dienst heeft, wordt beschuldigd van het bieden van ontoereikende geestelijke gezondheidszorg en het delen van persoonlijke onthullingen zonder vertrouwelijkheid.
  • Foxglove, een non-profitorganisatie in het Verenigd Koninkrijk, is van plan rechtszaken aan te spannen tegen Meta wegens psychologische schade en oneerlijk ontslag, wat wijst op de ernstige gevolgen van het modereren van inhoud voor het geestelijk welzijn van mensen.

Het modereren van inhoud is opnieuw onder de loep genomen nu Meta in Ghana wordt aangeklaagd wegens de psychologische tol die het werk eist van werknemers. Moderators die in dienst zijn bij Majorel in Accra beweren dat ze last hebben van depressies, angsten, slapeloosheid en drugsmisbruik door de grafische inhoud die ze dagelijks bekijken.

  • Deze beschuldigingen maken deel uit van een gezamenlijk onderzoek van de Guardian en het Bureau of Investigative Journalism, dat volgt op een soortgelijke zaak in Kenia waar meer dan 140 Facebook content moderators ernstige posttraumatische stressstoornis kregen.

Juridische stappen worden voorbereid door Foxglove, een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde non-profitorganisatie, wat de tweede zaak is die door inhoudsmoderatoren in Afrika wordt aangespannen. De rechtszaken zouden kunnen gaan over psychologische schade en oneerlijk ontslag, wat de ernstige gevolgen van content moderatie op het geestelijk welzijn van mensen benadrukt.

Majorel en Meta aangeklaagd

De moderatoren in Ghana beweren dat Majorel, eigendom van de Franse multinational Teleperformance, onvoldoende geestelijke gezondheidszorg bood. Ze beweren ook dat persoonlijke onthullingen over de gevolgen van het werk zonder vertrouwelijkheid onder managers werden gedeeld. Teleperformance betwist deze beweringen en beweert dat het bedrijf professionals in de geestelijke gezondheidszorg in dienst heeft met een mastergraad in psychologie of aanverwante vakgebieden.

De mede-uitvoerende directeur van Foxglove, Martha Dark, bekritiseert de minachting van Meta voor haar veiligheidsmedewerkers en stelt dat zij behandeld worden als wegwerpartikelen in plaats van als mensen. Ze wijst er ook op dat de basislonen in Accra onder de kosten van levensonderhoud liggen, waardoor overwerk wordt gestimuleerd met nog lagere lonen.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!

Meer

Ontvang de Business AM nieuwsbrieven

De wereld verandert snel en voor je het weet, hol je achter de feiten aan. Wees mee met verandering, wees mee met Business AM. Schrijf je in op onze nieuwsbrieven en houd de vinger aan de pols.

03:00