Key takeaways
- Klanten zijn ontevreden over Xiaomi vanwege het jaar lange wachten op de YU7 elektrische SUV.
- Meer dan 400 kopers klaagden dat ze niet waren geïnformeerd over mogelijke vertragingen voordat ze hun bestelling plaatsten.
- Kopers zijn bezorgd dat een langere wachttijd. Die kan ervoor zorgen dat ze meer moeten betalen vanwege belastingvrijstellingen die aan het eind van het jaar aflopen.
Klanten uiten hun ontevredenheid over Xiaomi nadat ze hebben vernomen dat ze meer dan een jaar moeten wachten op de onlangs gelanceerde YU7 elektrische SUV. In de eerste 18 uur na de lancering kwamen ongeveer 240.000 bestellingen binnenkwamen. Toch is er momenteel maar een beperkt aantal voertuigen beschikbaar. Dat meldt Reuters.
Vertraging
Uit een overzicht van klachten op Sina’s Black Cat consumentenplatform blijkt dat meer dan 400 kopers hun bezorgdheid hebben geuit over de verrassend lange wachttijden. Ze beweren dat ze niet op de hoogte waren gesteld van de mogelijke vertragingen voordat ze hun bestelling plaatsten, waarvoor een niet-restitueerbare aanbetaling van 5.000 yuan (bijna 600 euro) nodig was. Kopers vrezen ook dat ze door de verlengde wachttijd meer zullen moeten betalen omdat de belastingvrijstellingen voor elektrische voertuigen aan het eind van het jaar aflopen.
Xiaomi heeft nog geen officieel antwoord gegeven, maar CEO Lei Jun heeft beloofd vragen van klanten te beantwoorden tijdens een livestreamevenement. De terugslag volgt op eerdere uitdagingen voor Xiaomi, waaronder een dodelijk ongeluk met een SU7-model en klachten over levertijden en optionele functies.
Concurrentie voor Tesla
Ondanks deze problemen blijft Xiaomi vastbesloten om met Tesla te concurreren op de Chinese markt voor elektrische voertuigen. De YU7 is bedoeld om de populariteit van Tesla’s Model Y uit te dagen. De elektrische wagen is scherp geprijsd met 253.500 yuan (30.000 euro). Xiaomi heeft de productiecapaciteit van zijn fabriek in Peking verhoogd en is van plan om nieuwe fabrieken in de buurt te bouwen. De maandelijkse productie steeg van 4.000 eenheden in maart vorig jaar naar 28.000 eenheden in mei.