Mails van ziekenfondsen kunnen verloren gaan in de spamfolder van mensen die een e-mailadres hebben die eindigt op hotmail.com, outlook.com of live.com.
Key takeaways
- Door een nieuw algoritme bij Microsoft plaatst Hotmail de mails van de ziekenfondsen CM, Solidaris en Helan in de spamfolder.
- Dit kan voor sommige mensen vergaande gevolgen hebben, want de ziekenfondsen versturen soms belangrijke info via mail.
- De mutualiteiten vragen daarom aan hun leden om de folder met ongewenste mails te controleren. Door de mails van de ziekenfondsen te markeren als ‘geen spam’ zou het probleem zich niet mogen herhalen.
In het nieuws: Wie een e-mailadres heeft van hotmail.com, outlook.com of live.com en lid is van CM, Solidaris en Helan controleert best zijn spamfolder om na te gaan of er daar geen mails van de ziekenfondsen in terecht zijn gekomen.
- Door een nieuw algoritme bij Microsoft plaatst Hotmail de mails van de bovenvermelde ziekenfondsen automatisch in de spamfolder. Daardoor bestaat de kans dat de leden van de mutualiteiten bepaalde mails missen.
- Nochtans is het voor sommige mensen belangrijk dat ze de mails op tijd kunnen raadplegen. De ziekenfondsen sturen onder meer berichten naar leden die een ziekte-uitkering krijgen met gerichte informatie over hun dossier. Daarnaast worden leden in arbeidsongeschiktheid via mail uitgenodigd voor een afspraak bij een adviserend arts of paramedicus. Wie niet ingaat op die uitnodiging kan zijn of haar uitkering verliezen.
- “Het gaat om essentiële communicatie met een stevige impact op de financiën van onze leden,” zegt Luc Van Gorp, voorzitter van het Nationaal Intermutualistisch College, in een persbericht. “Mensen die ziek zijn worden al met heel wat administratie en de bijbehorende stress geconfronteerd. Dit probleem werpt een extra drempel op.”
- De ziekenfondsen hebben Microsoft gewezen op het probleem. In afwachting van een oplossing vragen ze hun leden om te controleren of er geen communicatie van de mutualiteit bij de ongewenste mails zit. Door die mail te markeren als ‘geen spam’ zou het probleem zich niet mogen herhalen.
Pas op voor phishing
Ook dit: Van Gorp waarschuwt ook voor phishing, een fraudetechniek waarbij oplichters zich voordoen als een officiële instantie. Ze proberen op die manier je persoonlijke en financiële gegevens in handen te krijgen.
- “We doen enorme inspanningen om onze leden te waarschuwen voor spam. Het is ironisch dat we hen nu moeten adviseren om in hun spamfolders te kijken. Voor veel kwetsbare leden – zoals ouderen – schept dat verwarring en brengt dat ook risico’s met zich mee om toch in de val van internetfraudeurs te trappen”, klinkt het.
Wil je op de hoogte blijven van alles wat er zich afspeelt in de financiële wereld? Niels Saelens, een journalist met een passie voor financiën, volgt alles op de voet op. Via deze link kan je je inschrijven op zijn dagelijkse nieuwsbrief.
