Een efficiënte strategie om wraakporno te bestrijden, kan niet zonder menselijk overzicht. Indien alleen op artificiële intelligentie beroep zou worden gedaan, zou immers ook beroemd naakt uit de kunstgeschiedenis offline worden gehaald.Dat zegt Christopher Mims, expert technologie van de Amerikaanse zakenkrant The Wall Street Journal.Deze vaststelling schetst volgens Mims meteen de grenzen waarmee artificiële intelligentie wordt geconfronteerd. Alle online platformen moeten immers menselijk personeel inschakelen om de technologie te ondersteunen. Dat heeft volgens Mims ook een nieuwe economische sector gecreëerd die nog lang een belangrijke werkgelegenheid zal garanderen.De technologiespecialist verwijst naar Facebook, dat onlangs heeft aangekondigd menselijke moderatoren te zullen inzetten om wraakporno te bekampen. Daarbij zouden de slachtoffers eigen naaktfoto’s voor evaluatie aan Facebook moeten bezorgen.“Grote internetbedrijven proberen hun algoritmes zoveel mogelijk zonder menselijke inzet te organiseren, maar dat blijkt een groot probleem,” zegt Mims. “De voorbije jaren is al herhaaldelijk gebleken dat de ontwikkeling en inzet van artificiële intelligentie zonder menselijke begeleiding en supervisie tot rampzalige resultaten heeft geleid.”
Nieuwe functies
“Vandaag blijkt dat artificiële intelligentie, in tegenstelling tot eerdere alarmberichten, geen werknemers uit de arbeidsmarkt verdrijft,” zegt Mims. “Elke dag moeten nieuwe online functies worden ingevuld. Bovendien zijn er duidelijke aanwijzingen dat deze trend nog lange tijd zal aanhouden.”Onder meer Facebook heeft aangekondigd dat nog eens tienduizend content-moderators zullen worden aangetrokken. Daarmee wordt de omvang van de divisie verdubbeld. Ook Google en Twitter hebben specifieke teams moeten inzetten om online algoritmes te ondersteunen bij onder meer de zoektocht naar terroristische boodschappen, haatdragende content of nepnieuws.“Nagenoeg elke grote onderneming die artificiële intelligentie inzet om processen te automatiseren, moet op menselijke ondersteuning beroep doen,” betoogt Panos Ipeirotis, professor automatisering aan de Stern School of Business van de New York University. “Ook alle grote financiële instellingen hebben dergelijke teams in dienst.””De combinatie van artificiële intelligentie en menselijke content-moderators verhoogt de efficiëntie van het systeem. Door die samenwerking hoeven medewerkers niet meer elke online boodschap op problematische inhoud te controleren, maar kunnen die inspanningen worden toegespitst op content die van het algoritme een verdachte stempel heeft meegekregen.”
Training
“Artificiële intelligentie moet zijn vaardigheden aanleren,” betoogt Christopher Mims. “Die training moet door mensen worden gegeven.” Inmiddels leveren gespecialiseerde uitzendbedrijven experts die artificiële intelligentie trainen en voeden.Maar ook nadien blijft menselijk toezicht noodzakelijk. Ook robots werken immers niet perfect. Op een platform zoals YouTube kunnen zij weliswaar 83 procent van de extremistische content verwijderen, maar voor de resterende 17 procent moet nog steeds op menselijke inzet beroep worden gedaan. Bovendien moet worden ingegrepen om valse positieve meldingen te corrigeren.Volgens een aantal ramingen is de tewerkstelling voor online content-moderators alleen al het voorbije jaar met 40 procent toegenomen. Op dit ogenblik zouden wereldwijd verscheidene honderdduizenden arbeidskrachten als een onderdeel van artificiële intelligentie worden ingezet.In die berekeningen is geen rekening gehouden met de Chinese autoriteiten, die tussen honderdduizend en één miljoen censoren zouden inschakelen. (mah)