Key takeaways

• Mondelez wordt aangeklaagd voor het verkleinen van Milka-chocoladerepen terwijl de prijs gehandhaafd blijft.
• Een Duits agentschap voor consumentenbescherming beschuldigt Mondelez ervan consumenten te misleiden door de repen subtiel te verkleinen zonder de etikettering ingrijpend te veranderen.
• Mondelez verdedigt haar acties door te wijzen op de gestegen kosten van ingrediënten en op haar inspanningen om transparantie te bieden via verpakkingen en online-informatie.

Een Duitse instantie voor consumentenbescherming onderneemt juridische stappen tegen Mondelez, de maker van Milka-chocolade, wegens oneerlijke concurrentie en misleiding van consumenten. De juridische actie komt voort uit het besluit van Mondelez om de grootte van zijn Milka-chocoladerepen te verminderen van 100 gram naar 90 gram, terwijl de prijs hetzelfde blijft.

Zorgen over transparantie

Het consumentenbureau zegt dat de praktijk klanten misleidt die gewend zijn Milka-repen in een vertrouwde verpakking te kopen, in de veronderstelling dat de hoeveelheid vulling constant is. Het wijst erop dat de vermindering subtiel is, omdat de reep slechts iets dunner is, maar het ontwerp en de verpakking ongewijzigd blijven. Hoewel het nieuwe gewicht op de verpakking staat, is het vaak in kleine lettertjes en moeilijk op te merken, vooral wanneer de repen in de schappen van de supermarkt liggen.

Reactie van Mondelez

Het agentschap pleit voor duidelijkere etiketteringspraktijken en stelt voor om een prominent waarschuwingsetiket aan te brengen waarop elke vermindering van de inhoud van de verpakking gedurende minstens zes maanden wordt aangegeven. Mondelez houdt echter vol dat transparantie naar de consument van het grootste belang is. Het bedrijf wijst erop dat het nieuwe gewicht duidelijk op de productverpakking staat vermeld en dat het zijn klanten via sociale media over de verandering heeft geïnformeerd. Mondelez biedt online ook een volledig overzicht van maten en gewichten.

Het bedrijf wijt de inkrimping aan de stijgende kosten van de toeleveringsketen en de stijgende prijzen voor ingrediënten, met name cacao, dat het afgelopen jaar bijna verdrievoudigd is tot recordhoogte. De rechtbank zal Mondelez nu de kans geven om te reageren voordat er besloten wordt of er een hoorzitting komt. (uv)

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!