Key takeaways
- Tien Britse energiebedrijven zullen 7 miljoen pond aan compensatie en terugbetalingen betalen.
- De betalingen zijn voor het teveel in rekening brengen van 34.000 klanten die ten onrechte werden gefactureerd voor vaste kosten door een fout bij het toepassen van het prijsplafond.
- Energieleveranciers moeten zich aan het prijsplafond houden om buitensporige energiekosten te voorkomen.
Tien Britse energiebedrijven, waaronder EDF, E.ON en Octopus Energy, zullen samen 7 miljoen pond aan compensatie en terugbetalingen betalen aan meer dan 34.000 klanten. Deze klanten hebben per ongeluk te veel betaald voor vaste kosten. Deze actie volgt op een onderzoek van Ofgem, de regelgevende instantie voor energie in Groot-Brittannië. De kwestie kwam voort uit een fout in de manier waarop deze bedrijven doorlopende kosten toepasten. Dit probleem raakte klanten met een beperkte meterinfrastructuur. Dit zijn dagelijkse kosten die worden geheven ongeacht het energieverbruik. Bovendien hebben deze klanten meerdere elektriciteitsmeterpunten op hun eigendom.
- Tussen januari 2019 en september 2024 werd hen ten onrechte meer in rekening gebracht dan het toegestane bedrag dat door het prijsplafond van Ofgem is vastgesteld.
Boete van Ofgem
Eerder deze week legde Ofgem Good Energy een boete op van 150.000 pond omdat het verzuimd had om binnen de vereiste termijn van zes weken de eindafrekening aan voormalige klanten met een vooruitbetalingsmeter te sturen. Dit betrof 2.284 klanten, met een gemiddelde uitbetaling van 66 pond per klant.
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
