Key takeaways
- Amazon introduceert Alexa+, een geavanceerde versie van de slimme spraakassistent die natuurlijker communiceert.
- De technologische vernieuwing moet Alexa competitief houden tegenover chatbots zoals ChatGPT en Gemini.
- Het bedrijf hoopt met de abonnementsdienst en extra dataverzameling de eerdere miljardenverliezen van de hardwareafdeling te keren.
Amazon lanceert de Alexa+-abonnementen in het Verenigd Koninkrijk en introduceert hiermee de geavanceerde versie van zijn spraakassistent. Dankzij Alexa+ krijgt de assistent een aandrijving door artificiële intelligentie. Deze vernieuwing moet de achterstand op moderne chatbots wegwerken en de verlieslatende hardwareafdeling nieuw leven inblazen.
Natuurlijkere conversaties
De nieuwe versie transformeert de digitale assistent in een spraakzamer apparaat. Volgens Amazon volgt de software gesprekslijnen beter en reageert deze proactiever. Tot nu toe stagneerde de ontwikkeling van de Echo sinds de lancering in 2016. Tegelijkertijd boekten AI-chatbots zoals ChatGPT en Claude enorme vooruitgang qua gebruiksvriendelijkheid. De meningen over de upgrade zijn verdeeld. “Het is interessant om te zien hoe gebruikers hierop reageren”, zegt Jessica Miller, hoofd data-inzichten bij FDM en CCS Insight.
Zij verwacht dat sommige mensen de lossere interacties waarderen, terwijl anderen het juist verontrustend vinden. Britse consumenten merken onmiddellijk een verschil bij het gebruik van Alexa+. Een weervraag resulteert nu in een uitgebreide suggestie om de paraplu thuis te laten, in plaats van een simpele mededeling over het uitblijven van regen.
Beperkte inkomsten voor slimme speaker
Amazon probeert met deze stap een structureel probleem op te lossen. De Echo kostte het bedrijf miljarden dollars en genereerde onvoldoende structurele inkomsten. Klanten kochten het apparaat, maar deden daarna nauwelijks vervolgaankopen via de slimme luidspreker. Dit leidde in 2022 en 2025 tot grote ontslagrondes. Ed Freed van marketingbureau Rapp UK omschreef Alexa eerder al als een erg dure kookwekker. Toch probeerde 52 procent van de Britten de Echo al uit. Sinds 2023 vonden er 114 miljard interacties plaats, wat neerkomt op ongeveer vijftienhonderd interacties per inwoner.
Gratis voor prime-abonnees
Gebruikers met een Amazon Prime-account krijgen gratis toegang tot Alexa+. Niet-abonnees betalen een maandelijks bedrag van 19,99 pond. Nieuwe Echo-apparaten beschikken direct over de AI-functies. Bezitters van oudere modellen moeten zich online aanmelden. De concurrentie zit intussen niet stil. Google Nest integreert momenteel Gemini, al dateert de hardware van hun slimme luidspreker met scherm al uit 2021. Zelfs als Alexa+ geen enorme abonnementsinkomsten oplevert, bieden de uitgebreidere gesprekken Amazon een schat aan nieuwe gebruikersdata. Deze informatie helpt het bedrijf om advertenties nog gerichter in te zetten. (fc)
Volg Business AM ook op Google Nieuws
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!