Airbnb geeft voorkeur aan lokale verhuurders door authenticiteit


Key takeaways

  • Kleinere verhuurders bieden gasten een meer “lokaal gevoel” en een persoonlijke ervaring.
  • Airbnb’s Co-Host Netwerk geeft de voorkeur aan kleinschalige verhuurders die drie tot vijf woningen beheren om een intieme ervaring te garanderen.
  • Uitmuntende beheerders kunnen uitstekende service leveren, ondanks dat de gemiddelde waardering lager is voor grootschalige verhuurders.

Brian Chesky, CEO van Airbnb, benadrukte onlangs het verschil in gastervaringen tussen verhuurders die een paar woningen beheren en verhuurders die op grotere schaal werken.

Chesky legde uit dat terwijl grootschalige verhuurbedrijven aanzienlijk bijdragen aan de inkomsten van de korte termijn verhuurindustrie, kleinschalige verhuurders gasten vaak een meer “lokaal gevoel” geven. Dit gevoel komt overeen met de oorspronkelijke visie van Airbnb en bevordert een meer persoonlijke ervaring voor reizigers.

Om deze lokale aanpak aan te moedigen introduceerde Airbnb het Co-Host Network, een platform dat huiseigenaren verbindt met lokale individuen die hun accommodaties beheren. Het netwerk geeft specifiek de voorkeur aan kleinschaligere verhuurders die drie tot vijf woningen beheren, wat zorgt voor een intiemere en meer attente verhuurervaring.

Uitdaging

Chesky erkende dat professionele vastgoedbeheerders vaak streven naar efficiëntie en schaalbaarheid, waarbij ze honderden of zelfs duizenden objecten beheren. Hoewel deze aanpak succesvol kan zijn, kan het soms ten koste gaan van de persoonlijke benadering die gasten zoeken. Gegevens geven aan dat woningen die worden beheerd door externe professionals een gemiddelde beoordeling van 4,62 van de vijf sterren krijgen, wat onder de algemene mediaan van Airbnb valt.

Ondanks dat Chesky de uitdagingen erkent die gepaard gaan met grootschalige verhuur, sprak hij zijn waardering uit voor voorbeeldige beheerders die uitzonderlijke gastervaringen bieden. Hij benadrukte dat hoewel de gemiddelde beoordeling over de hele linie lager is, er uitzonderlijke beheerders zijn die uitstekende service leveren.

Toekomst

De groei van Airbnb heeft discussies aangewakkerd over de invloed ervan op lokale gemeenschappen en woningmarkten wereldwijd. Steden voeren verschillende regels in om de bezorgdheid over korte termijn verhuur weg te nemen, waaronder hogere belastingen en bezettingsbeperkingen.

Chesky is van mening dat kleinschalige verhuurders een meer authentieke en persoonlijke ervaring bieden in vergelijking met de “industriële gastvrijheid” die vaak geassocieerd wordt met grote verhuurders. Hij suggereert dat, hoewel schaalgrootte bepaalde industrieën ten goede kan komen, gastvrijheid gedijt bij menselijke connecties en aandacht voor details.

Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!

Meer

Ontvang de Business AM nieuwsbrieven

De wereld verandert snel en voor je het weet, hol je achter de feiten aan. Wees mee met verandering, wees mee met Business AM. Schrijf je in op onze nieuwsbrieven en houd de vinger aan de pols.