Met branded content van Vendordesk
Een magazijnmedewerker loopt met een verfrommeld briefje langs de schappen, terwijl de telefoon op
kantoor onophoudelijk rinkelt. Aan de andere kant van de lijn vraagt een vaste klant ongeduldig of zijn
bestelling van gisteren al onderweg is. Ondertussen tikt een collega van de binnendienst licht geïrriteerd voor de vijfde keer die ochtend handmatig een lijst over in het ordersysteem. De werkdag is nog maar net begonnen, maar die verloopt een stuk chaotischer dan gepland. Bedrijven die op deze manier blijven werken, verliezen niet alleen tijd, maar ook de aansluiting bij hun zakelijke partners. Dat kan anders! Bijvoorbeeld door de inzet van een handig en modern b2b customer portal.
De overgang naar een b2b ecommerce portal
Digitalisering wil niet zeggen dat alle mensen moeten worden vervangen door computers, maar wél dat
de frustratie op de werkvloer weggenomen wordt. Wanneer systemen het zware en repeterende werk
overnemen, ontstaat er meer lucht in de organisatie. Medewerkers kunnen hun vakkennis weer gebruiken
om klanten echt te helpen, in plaats van gaten te dichten in een rammelende administratie.
Het verplaatsen van de handel naar een online omgeving heeft een aantal voordelen voor de dagelijkse
gang van zaken. Bedrijven merken dat de foutmarge keldert en de snelheid van leveren toeneemt.
Dit zijn de voordelen van een professioneel b2b ecommerce portal:
- Klanten kunnen hun orders rechtstreeks in het systeem plaatsen. Dit verkleint de kans op
invoerfouten. - Voorraadinformatie is altijd actueel. Het is duidelijk welke producten er wel en niet aanwezig zijn.
- Facturen en pakbonnen staan overzichtelijk bij elkaar in een persoonlijke omgeving.
- Technische specificaties en certificaten zijn zonder tussenkomst van een medewerker te
downloaden.
Toegankelijkheid voor elke ondernemer
De drempel om te digitaliseren ligt vaak lager dan veel ondernemers vermoeden. Vendordesk biedt een
oplossing die meegroeit met de ambities van de gebruiker. Gaat het om een familiebedrijf dat een
handvol vaste afnemers heeft of een grote organisatie met een omvangrijk klantenbestand? De software
zorgt voor structuur, overzicht en een handige naslag. Een b2b ecommerce portal hoeft niet ingewikkeld
te zijn; het draait juist om eenvoud voor zowel de aanbieder als de inkoper.
Alle informatie overzichtelijk in één systeem
Een producent van ventilatiesystemen bijvoorbeeld, die honderden verschillende filters en onderdelen
verkoopt. Voorheen was het een dagtaak om klanten te informeren over welke filter in welk apparaat
past. Door deze informatie te koppelen in het systeem, kan de klant nu simpelweg op het type machine klikken en direct de juiste benodigdheden bekijken. De klant is sneller geholpen en de fabrikant heeft
nauwelijks nog omkijken naar het bestelproces.
De zakelijke markt verandert in een hoog tempo en de verwachtingen van inkopers stijgen mee. Zij zoeken duidelijkheid, snelheid en overzicht. Kun je hier als bedrijf in voorzien? Dan bouw je aan een relatie die gebaseerd is op gemak en betrouwbaarheid. De digitale werkwijze geeft de vrijheid om te focussen op nieuwe producten en het versterken van de band met partners!