Ben jij mee met verandering?
Denk jij vooruit, aan de toekomst van morgen.
Business AM is jouw leidraad doorheen verandering.
Hol niet achter de feiten aan en kies voor één van onze abonnementsformules.
door businessam.be gepubliceerd op om • 3 min lezen
Key takeaways
Nederlandse consumentenorganisaties spannen een rechtszaak aan tegen ING om de bank te dwingen haar overeenkomst met Google Pay over het delen van gegevens openbaar te maken.
De overstap van ING naar Google Pay voor contactloos betalen heeft geleid tot bezorgdheid over mogelijk misbruik van de uitgavenpatronen en locatiegegevens van klanten.
Ondanks de beweringen van ING zorgt het gebrek aan transparantie over het gebruik van gegevens voor onrust onder klanten.
Nederlandse consumentenorganisaties ondernemen juridische stappen tegen ING door bezorgdheid over de privacy van klanten na de overstap van de bank naar Google Pay voor contactloos betalen.
De organisaties Consumentenbond en Stichting Benadeelden in Actie willen ING dwingen om de afspraken die zij met Google heeft gemaakt over het gebruik van klantgegevens openbaar te maken. De organisaties stellen dat het besluit van ING in september 2024 om haar eigen betaalapp stop te zetten en het gebruik van Google Pay voor Android-gebruikers verplicht te stellen, bij klanten tot grote bezorgdheid over hun privacy heeft geleid.
Zorgen over transparantie
Consumentenbond meldt dat zij sinds de overstap talrijke vragen en klachten heeft ontvangen van bezorgde ING-klanten. Hoewel ING beweert “goede afspraken” te hebben gemaakt met Google om klantgegevens te beschermen, weigert zij nadere informatie te geven over de inhoud van die afspraken.
Sandra Molenaar, directeur van Consumentenbond, uit haar frustratie over het gebrek aan transparantie van ING en stelt dat de bank klanten alleen verwijst naar de privacyvoorwaarden van Google Pay, waarin expliciet wordt vermeld dat het bedrijf betalingsgegevens voor verschillende doeleinden mag verzamelen, analyseren en gebruiken. Dit roept vragen op over de mogelijke toegang van Google tot gedetailleerde uitgavenpatronen en locatiegegevens, die op grote schaal commercieel kunnen worden geëxploiteerd.
ING reageert op rechtszaak
ING reageerde verrast op de rechtszaak en suggereerde dat die wordt gebruikt als een middel tegen Google. De bank benadrukt dat de meeste andere Nederlandse banken ook betalingen via Google Pay aanbieden. Bovendien stelt ING dat Google zich houdt aan strenge privacyregels en onder toezicht staat van de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens. Zij beweren dat Google alleen transactiegegevens ontvangt die nodig zijn voor het verwerken van betalingen en verklaren expliciet dat die gegevens niet worden gebruikt voor gerichte reclame. (uv)
De wereld verandert snel en voor je het weet, hol je achter de feiten aan. Wees mee met verandering, wees mee met Business AM. Schrijf je in op onze nieuwsbrieven en houd de vinger aan de pols.
