Key takeaways
- Het moreel van Dell-werknemers is aanzienlijk gedaald.
- AI-integratie en de druk om terug te keren naar kantoor dragen bij aan de burn-out van werknemers.
- Managers behouden sterke steun voor werknemers ondanks bredere organisatorische zorgen.
Werknemers van Dell Technologies maken zich zorgen over werkdruk, baanzekerheid en een inflexibel terugkeerbeleid, zo blijkt uit een recent intern bedrijfsonderzoek. Ondanks de sterke steun van het management is er een groeiend gevoel van burn-out onder het personeel. De Employee Net Promoter Score (eNPS), die de tevredenheid van werknemers meet, daalde tot 32, een scherpe daling ten opzichte van 63 in 2023 en 48 het jaar daarvoor. Deze daling volgt op grote afvloeiingen van ongeveer 25.000 werknemers en een ambitieuze campagne om AI in verschillende afdelingen te integreren.
Werknemers schreven hun gedaalde moreel toe aan “AI-gerelateerde burn-out”, een gebrek aan psychologische veiligheid en aanhoudende druk om fysiek aanwezig te zijn op kantoor. Sommigen uitten hun frustratie over de vermeende kloof tussen de beslissingen van het management en de realiteit waarmee werknemers in het veld te maken hebben, en beschreven de recente communicatie van het management als een minachting voor oprechte zorgen.
Managementsteun in onzekerheid
Managers kwamen echter naar voren als een stabiliserende kracht in dit klimaat van ontevredenheid. De Net Promoter score van de leider bleef hoog op 76, wat aangeeft dat veel werknemers hun directe leidinggevenden blijven waarderen, ook al lijkt het vertrouwen in de organisatie als geheel af te nemen. In reactie op de resultaten van de enquête heeft Dells Human Resources Director, Jenn Saavedra, toegezegd om het vertrouwen van de werknemers te herstellen door middel van initiatieven zoals driemaandelijkse feedbacksessies, grotere transparantie van het management en verbeterde luistermechanismen. (uv)