Key takeaways
- Het gebruik van online overheidsdiensten door EU-burgers bereikte 70 procent in 2024.
- Denemarken staat aan de top met een gebruikerspercentage van meer dan 95 procent, gevolgd door Nederland en Finland.
- Het verkrijgen van informatie over diensten, voordelen, wetten, openingstijden of aanverwante zaken kwam naar voren als de voornaamste redenen voor het gebruik van online overheidsdiensten
70 procent van de EU-burgers maakten in 2024 gebruik van online overheidsdiensten, een lichte stijging ten opzichte van het jaar daarvoor. Dit cijfer omvat personen tussen 16 en 74 jaar die in de afgelopen twaalf maanden een website of app van een overheidsinstantie hebben gebruikt. Dit meldt Eurostat.
Denemarken, Nederland en Finland stonden aan de top met gebruikerspercentages boven de 95 procent. Daarentegen noteerden Roemenië, Bulgarije en Italië de laagste percentages, onder of gelijk aan 55 procent.
Gebruik van online overheidsdiensten
Het verkrijgen van informatie over diensten, voordelen, wetten, openingstijden of aanverwante zaken kwam naar voren als de voornaamste redenen voor het gebruik van online overheidsdiensten in 2024, met 44 procent van de EU-burgers die meldden dat ze het hiervoor gebruikten. Dit was een opmerkelijke stijging ten opzichte van 2023. Toegang tot persoonlijke informatie kwam op de tweede plaats en werd door 40 procent van de mensen gebruikt, een lichte stijging ten opzichte van het voorgaande jaar.
Het downloaden of afdrukken van officiële formulieren volgde op de voet met 38 procent, hoewel dit een daling betekende ten opzichte van 2023. Het minst voorkomende gebruik van online overheidsdiensten was het indienen van verzoeken, claims of klachten, gebruikt door 5,3 procent van de EU-burgers, wat een bescheiden stijging liet zien.
Wil je toegang tot alle artikelen, geniet tijdelijk van onze promo en abonneer je hier!
