Over deze 10 ketens hebben Belgen de meeste klachten

Heel wat Belgische consumenten hebben klachten over (winkel)ketels. In 2016 zijn er per dag 20 klachten ingediend bij de Consumentenombudsdienst (COD). En die gaan over heel wat verschillende zaken en ketens.

De Consumentenombudsdienst is twee jaar geleden opgericht om klanten te informeren en te helpen bij eventuele problemen. Nu heeft de dienst zijn eerste jaarrapport uit, voor het jaar 2016. Daaruit blijkt dat er maar liefst 7.105 klachten zijn ingediend. Voor 4.342 was de COD bevoegd, daarvan werden er 2.605 aanvaard. Daarvan kon voor de helft een minnelijke schikking getroffen worden, volgens henzelf een goed resultaat.De meeste klachten (15,7 procent) gaan over elektronica. Er zijn het vaakst problemen met de garantie. Andere veel voorkomende klachten gaan over niet-geleverde of beschadigde goederen.

Dit zijn de ketens waartegen het vaakst een klacht is ingediend:

MediaMarkt (135 klachten)
Vanden Borre (89 klachten)
Brussels Airlines (77 klachten)
Basic-Fit (67 klachten)
Krëfel (61 klachten)
Aldi (50 klachten)
Groupon (47 klachten)
Carrefour (41 klachten)
Makro (34 klachten)
Fnac (33 klachten)