Net als maandag melden heel wat Proximus-klanten vandaag opnieuw problemen hebben met sms’en. Is er een nieuwe nationale storing op til? En mogen getroffen klanten een vergoeding verwachten van de provider?
Proximus beweert dat het geen nieuwe storing is. “In de nasleep van de storing van gisteren ondervinden nog een aantal klanten hinder”, zegt Proximus-woordvoerder Jan Margot tegenover Express.be. De storing van maandag zou opgelost zijn. De oorzaak van het probleem lag bij een elektriciteitspanne in één van de datacenters.
Volgens Margot zouden klanten die last hebben gehad van de storing, een financiële compensatie mogen verwachten: “Dat gebeurt soms en dat zal ook gecommuniceerd worden. Zodra alles onderzocht is. Sommige klanten konden wel een deel van het aanbod ontvangen. Maar zolang er daarover geen duidelijkheid is, kan ik nog niets zeggen.”